Política de compra y devoluciones

Política de compra, cancelación y devoluciones

Discovery Aventura

Información del titular

  • Titular: Francisco Sánchez Lozano

  • Nombre comercial: Discovery Aventura

  • Dirección: Calle Beatas nº 17, 11680 Algodonales, Cádiz

  • NIF: 25580035X

¿Cómo se pueden contratar nuestros servicios?

Los productos y servicios de Discovery Aventura pueden contratarse:

  • A través de nuestra tienda online

  • De forma presencial

  • Mediante contacto directo por teléfono o correo electrónico

Estas condiciones se aplican independientemente del canal de contratación.

¿Qué servicios ofrecemos?

En Discovery Aventura ofrecemos experiencias vinculadas a la naturaleza y el ocio activo, entre ellas:

  • Alojamientos y estancias

  • Retiros y convivencias

  • Actividades de aventura

  • Programas formativos

  • Experiencias y eventos organizados

Muchos de estos servicios están asociados a fechas concretas y a una planificación previa.

Precios y pagos

  • Todos los precios se muestran en euros (€).

  • Los precios incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

  • La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago acordado (total o parcial).

Política de cancelación y devoluciones

Las condiciones de cancelación varían según el tipo de servicio contratado.

Alojamientos y retiros

Para alojamientos y retiros, se aplican las siguientes condiciones:

  • Cancelación con 30 días o más de antelación:
    ➝ Devolución íntegra del importe abonado.

  • Cancelación entre 29 y 15 días antes del inicio:
    ➝ Devolución del 50 % del importe total.

  • Cancelación con menos de 15 días de antelación:
    ➝ No se realizará devolución.

  • No presentación el día de inicio:
    ➝ Se considerará cancelación sin derecho a devolución.

Actividades de aventura, experiencias y eventos con fecha concreta

Al tratarse de servicios de ocio con fecha determinada:

  • Cancelación con más de 15 días de antelación:
    ➝ Devolución del importe abonado (podrán descontarse gastos de gestión).

  • Cancelación entre 15 y 7 días antes:
    ➝ Devolución del 50 % del importe.

  • Cancelación con menos de 7 días o no presentación:
    ➝ No se realizará devolución.

Formación y cursos

  • Se aplican las mismas condiciones que para actividades y experiencias, salvo que se indique lo contrario en la descripción del curso.

  • El participante podrá ceder su plaza a otra persona, siempre que lo comunique previamente y esta cumpla los requisitos de la actividad.

Cancelaciones por parte de Discovery Aventura

Discovery Aventura podrá cancelar o modificar un servicio por causas justificadas, como:

  • Condiciones meteorológicas adversas

  • Motivos de seguridad

  • Fuerza mayor

  • No alcanzar el número mínimo de participantes

En estos casos, el cliente podrá elegir entre:

  • La devolución íntegra del importe abonado

  • El cambio de fecha o de actividad, según disponibilidad

Cambios de fecha solicitados por el cliente

  • Los cambios estarán sujetos a disponibilidad.

  • Podrán implicar costes adicionales si afectan a la organización o a reservas ya confirmadas.

  • Las solicitudes deberán realizarse por escrito.

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no es aplicable a los servicios de alojamiento, ocio, formación o actividades que cuenten con una fecha o periodo de ejecución concretos.

Responsabilidad del participante

Los participantes se comprometen a:

  • Facilitar información veraz sobre su estado de salud

  • Respetar las normas de seguridad

  • Seguir las indicaciones del personal y monitores

Discovery Aventura no se hace responsable de los daños derivados del incumplimiento de estas normas.

Aceptación de las condiciones

La contratación de cualquier producto o servicio implica la aceptación expresa de esta política de compra, cancelación y devoluciones.